[お試し読み]ホメシカ理論

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22ちょっとしたほめ方の工夫でまわりが思いどおりに動く！◆２種類の承認の　どちらがうれしいのかここで、ひとつ実験をしてみましょう。Q．あなたがこれまで仕事をしてきてお客様から感謝された、この仕事はやりがいがあったと思った仕事をひとつだけ思い浮かべてください。「これまで」なので今の仕事ではなくても結構です。ただし、一般論はやめてください。「こういうことを言われるとうれしいですよね」ではいけません。自身の体験談から選び出してください。その話を同僚に聞かせて、３分間、徹底的にほめてもらうのです。どんなにほめられても「いやいや、そんなことはないですよ……」など、決して言葉を口にしないでください。これはコミュニケーション学でいう「ブロッキング」です。バレーボールのブロックと同じです。一生懸命ほめてくれているのに、あなたがまるでネットの上でバシッとボールを止めるような反応をしてしまうと、相手は途端に話しにくくなってしまいます。