20ちょっとしたほめ方の工夫でまわりが思いどおりに動く！チャンスが少ないことが問題なのですから、結果承認だけでは圧倒的な「ほめる量不足」の状態から抜け出すことはできません。また、良い結果を生まないと承認する側もされる側も苦し○結果承認つくり出した結果を承認する。ただし、良い結果をつくっていないと承認する側、承認される側も苦しくなる。結果承認と事実承認を使い分ける○事実承認成長や成果（プロセス）を指摘する。営業成績の目標達成おめでとう！お客様への対応ができるようになったね！企画書の書き方がわかるようになったね！事実承認結果承認スタートゴール
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